よくある質問（Q&A）

Q.クーポンを使用するためにはどうしたらよいですか？
A.クーポン使用方法についてはこちらのページをご参照ください。

Q.スマートフォンを持っていないので、パソコンから印刷したクーポンでもよいですか？
A.スマートフォン（タブレット）のみのクーポンとなります。紙で印刷されたクーポンは使用できません。

Q.タブレットで保存したクーポンが利用できません。
A.ご利用のOSのバージョンやブラウザの設定で「デスクトップ用Webサイトを表示」がONになっている可能性がございます。こちらはウェブサイトを閲覧する際、自動的にパソコン向けの表示をする機能となります。その場合はPCサイト扱いとなりクーポンの保存は出来ても利用することができません。設定から変更をお願いいたします。
※Androidの場合、ほとんどのブラウザがスマートフォン表示を標準としておりますので、端末や特殊なブラウザアプリの影響がある場合がございます。どうしてもご利用になれない場合はChromeなど他のブラウザにてお試しください。

Q.あらかじめクーポンを取得しておくことは可能ですか？
A.クーポンの保存期間は、1日となっています
※保存期間はカテゴリ毎に異なります。飲食店・その他：24時間。前もって予約が必要な業種(美容関係等)は、保存期間が異なる場合があります。

Q.1人で何枚もクーポンを取得しておけますか？
A.1人当たり、同一店舗では1日1枚のみ取得できます。異なる店舗であれば4枚（4店舗分）まで取得できます。

Q.保存していたクーポンは、なくなることはありませんか？
A.保存したクーポンは、保存期間内であればなくなることはありません。ただし、保存期間を過ぎると失効しますのでご注意ください。
※保存期間はカテゴリ毎に異なります。

Q.複数人で来店した場合、同時にクーポンを使用できますか？
A.　1会計1枚まで使用可となっておりますので、別々の会計であれば使用可となります。

Q.1人当たりのクーポン使用上限はありますか？
A.1人当たり、最大4枚(1,000円で300円割引、2,000円で600円割引、3,000円で900円割引、4,000円で1,200円割引)まで発行が可能です。

Q.商品価格2,800円、税込3,080円の場合、使用できるクーポンは3,000円以上900円割引クーポンか、2,000円以上600円割引クーポンのどちらですか？
A.税込3,080円ですので、3,000円以上900円割引クーポンをご利用いただけます。

Q.3,000円以上900円割引クーポンをあらかじめ取得しておいたが、会計が4,000円になった場合、4,000円以上1,200円クーポンに変更は可能ですか？
A.保存クーポン一覧でクーポンを表示し、3,000円以上900円割引クーポンを【取り消し】を押して取り消し後、4,000円以上1,200円割引クーポンを再取得してください。
　※クーポンの発券が終了している場合がございますので、【取り消し】を押す前に必ず利用店舗ページからクーポン発券の有無を確認してください。

Q.あらかじめクーポンを取得し、使用する際に店舗の補助金上限額に達した為に使用できないといったことはありますか？
A.一店舗あたりの補助金上限金額は6万円ですが、クーポンを保存した時点で上限額のチェックをしておりますので、クーポンを取得できた場合に使用できないことはありません。使用、保存を含めた金額が上限額に達した場合は、クーポンは発券されません。

Q.クーポンを取得したはずだが、どこにあるか分かりません
A.画面右上の「会員登録・ログイン」をクリックし、「保存クーポン」を押してください。保存したクーポンの一覧が表示されるので、
「利用店舗を選択」をクリックし、使用する店舗を選択してください。

Q.パスワード再発行を行ったが再発行メールが届きません
A.メールアドレスがRFC違反の可能性があります。RFC違反のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。会員登録完了のメールアドレスが届いていないお客様は、今一度ご確認くだささい。

Q.佐久市民以外も利用できますか？
A.専用サイトから会員登録いただければ、佐久市民以外の方もご利用いただけます。
※会員登録はこちら！

Q.クーポン利用後、商品（サービス）を返品・キャンセルした場合にクーポン利用枠を戻してもらえますか？
A.一度ご利用いただいたクーポンの枠は商品（サービス）の返品・キャンセルされた場合でもお戻しすることはできません。各店舗様へクーポン利用後の金額で返金対応いただけるかお問合せください。

Q.国や県、市(がんばろう佐久！応援券)の割引制度と併用できますか？
A.併用して利用することができますが、割引の併用は各店舗の判断になりますので、各店舗へご確認ください。